Dar prioridade
01Sabe o que precisa de atenção.
Separa pedidos abertos, em atendimento e resolvidos. Usa categorias, prioridades e o filtro sem resposta para encontrar o próximo pedido.
EstadosPrioridadesSem resposta
KambaChat · Atendimento no teu site
Recebe melhor.
Responde com contexto.
Um lugar para receber dúvidas, pedidos e oportunidades. O visitante começa a conversa no teu site; tu acompanhas tudo na caixa KambaChat.
Modelos prontosAtendimento humanoInstalação com snippet
KAMBACHAT / EM AÇÃO
O próximo pedido
já tem onde chegar.
Do lado do cliente, uma conversa simples. Do teu lado, o contexto para responder bem. Explora o mesmo atendimento em três realidades diferentes.
Escolhe um cenário e experimenta a conversa
KambaChatAtendimento
Demonstração interativaA conversa
Experimenta como visitante
Secretaria
Olá! Indica o teu nome, contacto e o motivo: matrícula, pagamentos ou apoio ao aluno. A secretaria acompanha o teu pedido. Não envies documentos pessoais por aqui.
Dados fictícios e respostas simuladas. Nenhuma mensagem é enviada. Ao trocar de cenário, reinicias apenas esta demonstração.
Preparar o meu atendimentoPrévia · vídeo de exemplo
Vê KambaChat em funcionamento.
Do contacto no site ao acompanhamento na caixa de entrada.
KambaChat
Exemplo- 01Prepara o atendimento
- 02Instala o widget
- 03Responde e acompanha
Vídeo de exemplo temporário para avaliar o leitor. Será substituído pela demonstração do produto.
01NA CAIXA DE ENTRADA
A conversa é só o começo.
Depois do primeiro contacto, tens ferramentas para perceber o pedido, preparar a resposta e acompanhar o que ficou por resolver.
Manter o contexto
02A informação fica com a conversa.
Consulta o contacto (+244) e as conversas anteriores no mesmo widget. Identifica o responsável e deixa notas internas que o visitante não recebe.
HistóricoNotas privadasContacto +244
Continuidade multicanal
03Não percas o visitante quando ele fecha o site.
Se o visitante fechar a janela ou estiver ausente, continua o atendimento num clique por SMS ou WhatsApp oficial. Menos repetição, resposta garantida no telemóvel.
WhatsAppSMSEmailRespostas rápidas
Notas internas: até 50 por conversa, com retenção de 90 dias. Histórico por contacto: até 20 conversas no mesmo widget. Contactos fornecidos pelo visitante não verificam identidade.
02DO DASHBOARD AO TEU SITE
Prepara uma vez.
Recebe os próximos pedidos.
Sem desenhar um fluxo do zero. Começa com um modelo, ajusta o tom da tua marca e liga o widget ao teu site.
- 01
Prepara o teu atendimento.
Escolhe escola, clínica ou loja, ou personaliza o teu próprio modelo. Revê a mensagem inicial e os contactos que queres recolher.
- 02
Instala no teu site.
Guarda a configuração, define os domínios autorizados e copia o código de instalação. O widget fica separado do estilo do teu site.
- 03
Continua a conversa.
Recebe pedidos na caixa KambaChat, responde e acompanha o estado. O atendimento real continua com uma pessoa.
Como é o código de instalação?
Copia o código do dashboard e coloca-o antes de </body>. A chave do widget é pública; nunca coloques uma chave API privada no site.
<script async src="https://api.kambasms.ao/chat/widget.js?key=CHAVE_PUBLICA_DO_WIDGET"></script>03ANTES DE COMEÇAR
Sem dúvidas pelo caminho.
É um chatbot com IA?
Nesta versão, o KambaChat organiza o primeiro contacto e oferece ferramentas para atendimento humano. Os modelos e respostas rápidas não respondem automaticamente.
Preciso de saber programar?
A configuração é feita no dashboard. Para instalar, precisas de acesso ao código do site ou de alguém que consiga inserir o snippet. Podemos ajudar na implementação.
O chat consome créditos SMS?
As conversas do widget não debitam créditos SMS. Se continuares o atendimento por SMS ou Email, aplicam-se o saldo e as condições desse produto.
Várias pessoas podem partilhar a caixa?
A caixa atual está associada à conta. Identificar um responsável é uma organização interna e não concede acesso a outro utilizador.
KambaChat
Dá um lugar ao próximo «olá».
Prepara o atendimento no dashboard. Se precisares de ajuda para instalar no teu site, fala connosco.
Antes de integrar
KambaChat: o que precisas de saber.
Consulta os requisitos, as regras de consumo e o âmbito do serviço antes de ativar a integração. A documentação contém os contratos completos da API.
Como tratar um limite de pedidos?
Se receberes HTTP 429, respeita o cabeçalho Retry-After quando estiver presente. Evita repetir em ciclo. Os limites de pedidos, o saldo e as quotas de OTP são controles distintos. Um timeout de envio pode ter resultado desconhecido: consulta a operação original antes de tentar um novo envio.
A página de status garante a entrega?
A página apresenta incidentes reportados manualmente. A ausência de incidentes não comprova disponibilidade ou entrega. Para SMS, aceite pelo fornecedor, entregue segundo DLR e código verificado são estados distintos; no sandbox não existe entrega real.
O que preciso para começar?
Configura o widget, define os domínios autorizados e instala o snippet no site. Revê a mensagem inicial e os contactos pedidos ao visitante. Os modelos por setor preenchem um rascunho: guardar publica a configuração.
Como funciona o consumo?
As conversas do widget não debitam créditos SMS. Continuar um atendimento por SMS ou Email usa o saldo, permissões e condições desse produto. Abrir um encaminhamento não significa que uma mensagem paga já foi enviada.
Quais são os limites e o âmbito?
O atendimento é humano. Modelos e respostas rápidas não são um agente de IA. Identificar um responsável é organização interna e não concede acesso à conta a outro utilizador. O chat do site não é uma caixa WhatsApp ou um serviço de marcação automática.
O que devo verificar se algo falhar?
Se o widget não aparecer, confirma a instalação, o domínio e o estado ativo. Separa notas internas de respostas ao visitante. Os modelos de clínica destinam-se a apoio administrativo; evita recolher informação clínica na conversa.
Precisas de ajuda? Indica o produto, horário, ID do pedido e uma descrição do problema. Não partilhes chaves API, códigos OTP ou conteúdo pessoal das mensagens. Para capacidade ou compromissos específicos da conta, confirma as condições com o suporte.